Questions fréquemment posées (FAQ)
Nous avons compilé des réponses à certaines des questions les plus courantes pour rendre votre expérience d'achat chez Smiles Kids aussi fluide que possible.
1. Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement dans la plupart des pays du monde. La livraison est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.2. Combien de temps prend l'expédition ?
États-Unis et Canada : 7 à 14 jours ouvrables.
Commandes internationales : 10 à 21 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du traitement douanier.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Pour pouvoir bénéficier d'un retour :L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Certains articles, tels que les produits d’hygiène personnelle, ne sont pas retournables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Autres options de paiement locales (le cas échéant).
6. Que faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à Contact@smileskids.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.7. Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance ?
Vous pouvez nous contacter à Contact@smileskids.com, et nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.8. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons souvent des promotions et des remises spéciales. Suivez-nous sur Instagram ou Facebook pour rester informé de nos dernières offres.9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons procéder à des modifications ou des annulations. Veuillez nous contacter à Contact@smileskids.com dès que possible.10. Proposez-vous des emballages cadeaux ou des emballages spéciaux ?
Oui, nous proposons un emballage cadeau pour certains produits. Vous pouvez ajouter cette option lors du paiement si elle est disponible.Vous ne trouvez pas votre question ici ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@smileskids.com. Nous serons ravis de vous aider !