Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : [insérer la date]

Chez Smiles Kids , nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

  • Vous disposez d' un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
  • Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Les articles tels que [les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ou les denrées périssables] ne sont pas éligibles aux retours.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
  • Si approuvé, un remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Échanges

  • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse Contact@smileskids.com . Nous organiserons un remplacement ou proposerons une solution.

Comment initier un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à Contact@smileskids.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous fournirons des instructions de retour et l'adresse à laquelle envoyer votre article.

Remboursements en retard ou manquants

  • Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
  • Contactez ensuite votre société de carte de crédit ou votre banque ; le délai de traitement peut varier.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@smileskids.com .

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à :

  • Courriel : Contact@smileskids.com